カスハラ対策でお世話になりました

都内でネイルサロンを経営しており、スタッフは10名程度です。

「カスハラ対策が義務化されるので、どうせやらなければならないなら、少し早めにとりかかりませんか？」と菅田さんから提案され、必要性も感じていましたので、お客様向けの宣言と、スタッフ教育、対応マニュアルの整備をお願いすることにしました。

宣言とマニュアルはあっという間にできましたし、スタッフの勉強会は座談会？のような、スタッフが中心に意見や気持ちを話してくれて、これがとても良い時間だったのです。すべて顧問料の範囲でやっていただいたので、コストもかからず、大満足していたところに、更に東京都から奨励金が！

そういえば、菅田さんがコツコツ書類作成していたのを横目で見ていただけの私ですが、40万円も振り込まれて、なんだか申し訳なくて、、、本当に感謝です！

店長から「あれから職場の雰囲気が明るくなったような、ポジティブさが増したように感じているので、職場改善座談会とか、フランクなかんじでやろうと思います！」と提案があり、うれしい変化を感じております。来春に新店をオープンするのですが、スタッフの意見を取り入れながら、スタッフの力を借りながら進めようと思っております。

今回の取り組みは、菅田さんのご尽力により、法令順守はもちろん、スタッフの定着や成長という面で、多くの気づきがありました。